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新手操作不当油枪喷油“自助加油”喜忧参半
发布时间: 2022-08-12 23:50:26 来源:bob官方登录官网 作者:bob官方网站app
产品介绍

  当下,我市多个加油站均推出了“自助加油”模式,可是,有市民反映,这种自助加油虽然提供了便利,但也惹来了一些麻烦。

  近日,市民邓女士向记者反映,她第一次“自助加油”时不会操作,导致油枪喷油,令她十分后怕。

  邓女士说,现在,许多加油站都能自助加油,而自己从未操作过,仍然喜欢选择人工服务。

  邓女士说,部分加油站的自助加油操作提示都很简单,只有“插入加油卡、提枪并确认油品、加油、加油结束挂枪、取出加油卡”的简单描述,却未对注意事项等关键问题进行描述。

  她到一家加油站加油时,看了自助操作流程后仍然心里没底,便向工作人员明确表示自己不会操作,请求帮助,但工作人员却让她自行操作。

  “经过沟通,工作人员帮我插卡,将油枪嘴塞进了油箱。”邓女士当时又对工作人员明确表示从来没有自助加过油,请不要离开。但工作人员回复“加完以后拔出来挂在那儿就好了,现在加油高峰,哪里有空帮忙。”

  因工作人员未对自助加油的流程、操作要领和注意事项进行详细解释,在油加满自动跳枪后,邓女士尝试了两次都没将油枪拔出,之后,因意外触动枪扣,导致汽油喷出,汽油不受控制地喷到了车身和地上。

  邓女士说,她现在还为此后怕,万一在离开加油站上路后,遇到静电或其他意外,理论上车有自燃的可能。

  邓女士对记者说,她将自己的遭遇讲给其他车主听,就是希望提醒像她这样的“新手”,自助加油时一定要小心谨慎,避免发生意外。

  另外,邓女士也提出建议,为了车主人身安全和避免意外事故发生,希望加油站工作人员在自助加油现场指导新手操作,提供相关服务。

  为了解人们对“自助加油”模式的看法,记者随机采访了一些有过“自助加油”经历的车主后发现,对于推广自助加油模式,有人赞成,也有人反对。

  车主张先生说,自助加油模式在国外已经十分流行,但是对于大庆人来说还算是“新事物”。不过,自助加油确实十分方便,车主不必排队,不怕加油员没时间,自己操作完毕就可以离开了,能节省车主的时间。

  以张先生为代表的赞成派表示,这种自助加油模式是发展趋势,理应受到人们的喜欢,应该推广开来。

  在采访中,也有部分车主对于自助加油的安全问题表示担心,持谨慎态度,有的直接表示反对。

  “汽油毕竟是危险的东西,来加油的车主也不是专业的工作人员,在操作上可能会出现问题,特别是新手,容易产生一些安全隐患。”柳先生说,操作上稍有失误,说不定就会引发不可预知的后果。

  记者在采访时,市民王先生表示,加油站出现了自助加油模式后,他便办理了一张油卡,第一次自助加油是在加油员的指导下完成的,后来自己独立操作时总觉得心里没底,毕竟汽油是危险品。

  王先生说,他有一次加油时忘了插卡输入金额了,拿起油枪就开始加油,也判断不出加了多少油,到了油箱的哪个位置,所以油加得太多,油喷了出来,幸好当时他及时松开了扳手,要是一直抓紧扳手,真说不准会发生什么后果。

  另有一部分车主认为,车主没有经过专业培训,服装也不是防静电的,自助加油时如果一旦有打手机等行为,肯定是非常危险的,所以,在人们对自助加油的操作还不是十分娴熟的情况下,加油站必须加强管理。

  记者来到我市位于大庆西站附近的中国石化加油站。表明来意后,该加油站站长对记者表示,车主大可不必担心,在体验自助加油的过程中,加油员会全程辅导,以避免出现意外。

  在调查采访中,大多加油员都对记者表示,其实,实行自助加油,车主不依赖于加油员即可完成整个加油过程,提高了加油效率,充分体现了自助选择、自我消费的时尚消费理念。同时,自助加油也免去了传统加油方式排队交款、开发票的困扰,给顾客带来了很大便利。

  这位加油员告诉记者,车主第一次使用自助加油机时,先详细阅读操作面板上的说明,按照提示的步骤进行操作。

  记者正确地插入加油IC卡后,加油机会读取卡片的信息,待信息读取成功后,车主再摘取加油枪,插入油箱,即可加油。

  然后便可以输入加油金额,让电脑控制加油量。加油员说,这一步也可选择手持油枪自行控制。油枪断油后,记者把油枪挂回加油机,整个加油过程就结束了,前后约两分钟。

  记者在现场调查发现,一般车主在操作两三次后,就能熟练掌握自助加油的操作流程。特别是年轻的车主,动手能力较强,主动参与度高,自助操作熟练度更高。

  记者走访我市多家加油站看到,虽然有的加油机上标注“自助”二字,但加油员看到有车主来加油,会赶过来向车主讲解操作流程,并提示车主和车内乘客注意不能随意接打电话、熄火等安全事项。

  汽油是易燃物品,属于危险化学品,安全问题值得重视。自助加油,该如何让它安全地推广开来?

  一名长期在加油站工作的工作人员接受记者采访时说,因前来加油的车主没有经过专门培训,不熟悉加油的流程、注意事项和操作要领,单靠看自助加油的操作流程就能娴熟操作,有些不现实,因此,要格外重视自助加油过程中的安全管理,呼吁人们提高安全意识。

  汽油一旦接触到皮肤会引起灼伤或慢性皮炎等问题,若车主未穿防静电服,在活动过程中,或产生电火花,理论上会引发自燃,严重的会导致加油站火灾事故。如果加油时接打电话也会引发事故。

  这位工作人员建议,实行自助加油,要大力加强安全宣传、提高车主的安全意识。加油站工作人员应有引导和提醒的义务和职责,并严格落实安全防范制度。

  一位多年从事加油站运营管理工作的业内人士也指出,加油站工作人员经过岗前培训,专业度较高,且工作服是防静电服,而车主却不具备这些条件,所以,在加油现场要有员工对车主进行引导和答疑。

  该业内人士表示,现在散装汽油管控严格,必须持身份证进行实名登记和铁桶加装,如工作人员安全意识防范不到位,有可能导致车主持油枪私装散装汽油,从而引发社会治安事件。

  这位业内人士建议,除了加强加油站员工的综合质素、安全防范意识和突发状况的应急处置能力培训外,也可以考虑将“自助加油”的操作培训,纳入驾校的培训学习内容,以便车主更好地掌握操作要领。返回搜狐,查看更多

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