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2022-01

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2018服装销售年终总结 [服装销售个人年终总结(22020)]

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服装销售个人年终总结(25 篇)

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 服装销售个人年终总结 第一篇:

 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得显著成绩,为商厦的持续快速发展做很大的贡献。

 自 20xx 年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效„„使得商场能够快步、稳定地发展。

 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及 20xx 年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得一定的经济效益和社会效益。不仅提升企业形象,而且销售业绩不断攀升。

 回顾 20xx 年的工作,可以概括为以下几大方面:

 一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。

 服装商场全年计划任务 4400 万,实际完成万元;毛利计划 330 万,实际完成万元,费用。

 今年新增收新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良好的经营业绩,我们采取如下做法:

 1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

 根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得良好的销售业绩和经济效益,日销超百万。配合商厦的活动,我们做大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

 品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进大小品牌 80余个,年销售超百万的专柜有 10 余家。确保我商厦经营定位的提升。

 升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家,引进培罗成、雅戈尔、九牧王、*、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌 30 余家,国际运动品牌匡威、kappa 入驻我商场;并引进七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家,顺利完成今年升级改造任务,受到商业同仁及消费者的一致好评。

 升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长 2%--3%。租金、管理费、人()员工资等增加纯利润 11 万余元,为提高销售业绩打下良好的基础。

 为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰销售业绩不好的女装品牌 10 余个,并引进卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定良好基础。

 改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行小规模的调整,新引进嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加14 万余元。由于利用空间合理,得到供应商和顾客的一致好评。

 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。

 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,每天中午和晚上 5:00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午 1:30 分调整至 12:30。要求早班员工 12:30 分后去吃午饭,杜绝因吃饭空岗现象。既避免中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。

 要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

 4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。

 我服装商场现有自营职工 86 人,厂方员工 300 余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中,获得团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强员工的凝聚力,焕发员工的工作热情和干劲。

 ⑴增强员工素质,向管理要效益。

 本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用 40 余天,就完成三层楼的升级改造任务。

 从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。

 柜长素质的提高,带动柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得利润比去年翻一翻的好成绩。

 ⑵全方位培养人才,各项工作其他部门。

 发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》。

 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到商厦领导及相关部门的表扬。

 ⑶建立员工档案,解员工家庭状况,关心员工生活。

 通过建立员工档案,解员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成有困难,大家帮的好风气。

 5 发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。

 我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

 因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。

 20xx 年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照 10 年的工作计划开展工作:

 1、10 年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约 10 年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高 2---3 个百分点,初步预计增加年租金 15 万余元,调整人员工资 3 万余元。

 2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“4·15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为 10 年上半年工作的重点。为能在店庆期间有良好的销售业绩,给 10 年的工作开个好头,我们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的销售记录,成为 10 年的工作的良好开端。

 3、5 月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌()结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整 10----15 个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。

 在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证 10 年的升级改造的顺利完成。

 4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。

 加强员工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。

 5、x 年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,Ji 发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。

 针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。

 6、节约挖潜,压缩不合理的开支。降低各项费用,杜绝浪费现象。能省一分钱,绝不多花半分钱。

 老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化,在 10 年的工作中我们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将明年工作真正落到实处,配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

 服装销售个人年终总结 第二篇:

 回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求较好的完成自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下:

 一、店内的日常管理工作。

 作为店铺的负责人,我深深的认识到,店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着目标前进的中心,因此:

 首先,理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系),处理好每日的账务,每日认真检查货品,每周对其陈列做出相应的调整。

 其次,注重店铺及店员的仪容仪表,对其严格管理。

 二、本年度业绩情况 ?

 由于身上责任较大,而我的学识、能力及阅历都有限,因此,不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累,能够从容的处理日常工作中的各类问题,完成公司下达的总目标的 81.07%。

 三、存在的问题及改进 ?

 首先,存在的问题:

 由于我学识有限、经验尚浅,没有很好的处理出现的各类问题,这是自身问题,不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题,店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。

 其次,需要改进的:

 1.在以后的工作中,我应该要不断的提升自己的各方面的能力,不段向周围的领导和同事学习。

 2.认真努力完成每次的任务,团结同事,加强店员管理,创造愉快的工作氛围,提高工作积极性。

 3.应在以后的工作中不断加强创新,努力完成新目标。

 以上就是我对本年度工作情况的总结,希望在新的一年里取得更好的成绩! ?

 服装销售个人年终总结 第三篇:

 x 月即将过去,又到写服装销售工作总结时候,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结,也是因为写这一份服装销售工作总结我很多的感触,针对这个月的服装销售情况,我现在将我的销售心得和工作情况总结如下:

 在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,总结以下方法:

 1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心。

 2、根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。

 3、手势很重要,配合手势也是一种方法。

 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。

 5、注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售。

 6、准确的说出不同类型服装的不同优点。

 重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作总结中的领悟到的.,好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则:

 1、对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。

 2、随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。

 3、营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先解流行动态,才能当顾客的解说员 ?

 以上就是我的个人服装销售工作总结,虽不够完善,但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中,为有更好的营业效果,我将做更好,及时总结经验和工作中的不足,然后完成一份出色的服装销售工作总结,让自己有更多的收获。

 服装销售个人年终总结 第四篇:

 这一年工作下来,也是感慨很多,从年初的惨淡经营到而今的恢复正常甚至还有一些提升,可以说在服装行业,这一年的工作真的不容易去做好,但是坚持下来,也是可以去取得一些突破的,而自己也是在这其中收获很多,对于服装行业,对于销售也是有更多的理解,在此也是就这一年的服装销售自己的工作来做个总结。

 受到疫情的影响,开年那几个月的工作真的开展艰难,虽然我们也是有线上的销售渠道去做,但是整体的行情都是很糟糕的,虽然不像旅游行业那样都是开不单,但是积累的库存也是让我知道,这段日子很难熬,甚至不清楚会有多久,但是后来疫情得到缓解,线上的销售也是开展的顺利,对于线下的实体店也是到下半年才真的好起来,同时也是让我们更加的意识到,作为销售,这个行业来说,要多一些的销售渠道掌握也是可以更好的去度过一些难关,如果不是之前就有开展线上的渠道,那么可能都熬不过去,而销售的能力也是要去提升,越是艰难的时候,竞争更大的时候,也是更加的考验我们的一个能力如何的去开拓新的渠道,如何的去让销售来做好,来让公司能生存下去,做到更多的业绩出来,特别是在此次的疫情下,更是大家的压力都是很大,但还好都是坚持下来。

 同时除做好工作,自己也是不断地去学习,去提升,找到更多的方法来提升销售额让业绩更好,特别是经过年初的那段日子,更是让我明白,如果自己不去努力,那么就是会被淘汰的,无论是处于什么行业,能力去提升,那么才能把事情做得更好,从而得到更多的收获,而不是说靠着以前的经验就够,很多时候,事情的变化是很快的,更是让我明白作为一名销售,自己掌握更多的渠道,有更多的方法来做工作,更是能让这份工作去有更多收获。而能力最后也是会属于自己的,这一年我的提升也是让自己能完成年度的工作而同时也是感激大环境的变好,让我们能更好的生存下去。

 当然依旧还有很多可以去提升的方面,自己的经验,自己对于一些方面的熟悉,也是要去加深,争取一年一个台阶,在来年更能把工作去做的更好一些。

 服装销售个人年终总结 第五篇:

 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

 作为一名销售经理,自己的岗位职责是 ?

 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; ?

 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; ?

 3、负责严格执行产品的出库手续; ?

 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; ?

 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; ?

 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; ?

 7、完成领导交办的其它工作。

 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

 二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。

 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时解客户还款能力,考虑并补充完善。

 例如:

 1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要 881-h11 防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约时间,又使生产线安排进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供货,受到客户的好评。

 2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定坚定的基础。

 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉 901涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。

 四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。

 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

 五、涂料产品市场分析 ?

 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析 ?

 (一)、市场需求分析 ?

 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加 30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

 (二)、竞争对手及价格分析 ?

 这几年通过自己对涂料市场的解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为 60 元/公斤、此类企业基本占领代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司 901 的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。

 六、xx 年销售经理工作设想 ?

 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,在 xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作 ?

 (一)、依据 xx 年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。

 (二)、xx 年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。

 (三)、xx 年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

 (四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

 (五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。

 (六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

 七、对销售管理办法的几点建议 ?

 (一)、xx 年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

 (二)、xx 年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

 (三)、xx 年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司 1-2 天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

 (四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,xx 年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。

 希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上点点暖意,希望 xx 年的你是一个成功的人,温暖的人!

 服装销售个人年终总结 第六篇:

 20xx 年已过往,新的一年又在展开。作为一位服装营业员,我现将我的工作总结及心得显现以下,希看各位予在指导建议。

 在服装销售进程中,营业员有着不可相比的作用,营业员是不是能把握服装销售技能很重要,首先要留意推荐购买的技能。

 营业员除将服装展现给顾客,并加以说明以外,还要向顾客推荐服装,以引发顾客的购买的爱好。推荐服装可应用以下方法:

 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

 2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐合适的服装。

 3、配合手势向顾客推荐。

 4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点,如功能、设计、品质等方面的特点,向顾客推荐服装时,要侧重夸大服装的不同特点。

 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要千方百计把话 ?

 题引到服装上,同时留意观察顾客对服装的反映,以便适时地促进销售。

 6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,正确地说出各类服装的优点。

 其次要留意重点销售的技能。重点销售就是指要有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则:

 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买顾问,有益于销售成功。

 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一概,只说:这件衣服好,这件衣服你最合适等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容,做到因人而宜。

 4、营业员掌控流行的动态、解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

 以上是我在工作中的小谨慎得,在以后的进程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。

 服装销售个人年终总结 第七篇:

 通过这时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有一定的解,同时,我通过实习的各个环节加深职业的理解。现对 20xx 年销售心得总结如下:

 1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵; ?

 2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开); ?

 3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。

 20xx 年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为 20xx 年的工作做铺垫。

 20xx 年计划 ?

 新的一年掀开新的一页,20xx 年年度计划如下:

 1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌; ?

 2:店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放; ?

 3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升; ?

 4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,解其想法,及时的把事情解决好,随时给员工传递正能量; ?

 5:对新老 VIP 的维护:这点是我们 20xx 年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好; ?

 6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度; ?

 7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力; ?

 8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气; ?

 在 20xx 年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在 20xx 年中突破目标,再创业绩新高。

 服装销售个人年终总结 第八篇:

 在繁忙的工作中不知不觉又迎来新的一年,回顾这一年的工作历程,作为 xx 服装超市的一名员工我深切感到 xx 服装超市的蓬勃发展的态势,xx 服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 xx 服装超市 20xx 年销售业绩更加兴旺!

 20xx 年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成服装销售任务。

 现将 20xxx 年服装销售员年终总结如下:

 20xx 年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在 xx,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。

 努力做到无论顾客货比多少家,我们 xx 服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多,增强自信心,也进一步懂得如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。

 我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx 年我柜组完成销售任务„„ ?

 我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。

 她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表 xx 的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。

 经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成 20xx 年销售计划立下汗马功劳。

 20xx 年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。

 在 7 月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过 ?

 过工作实践和学习,我解到经理的良苦用心,她是为给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。

 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决。因此领导给我布置任务,是为锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。

 在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。

 因此我和柜组姐妹多方解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分解顾客喜好,有的放矢搞销售。

 柜组成员热情的服务给顾客留下的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。

 总之,我柜组全体员工以 xx 为家,牢固树立奉献在 xx,满意在 xx 的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。

 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

 我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造柜组营销的佳绩。

 20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

 20xx 年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。

 根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。

 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在 xx 的理念进一步得到拓展,让 xx 美名誉满十堰,让更多的顾客再来 xx!

 服装销售个人年终总结 第九篇:

 时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。

 去年自己有幸加入七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。

 第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案。在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午 12 点多达到门店后,前面的架子已经空许多却无人补货, 而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫导购和我一起把货补,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来后我们解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生。

 第二关:学会与人沟通 我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略别人的感受,没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

 第三关:授之以渔,而非授之以鱼 在 8 月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。

 第四关:宏观把握问题的能力。最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。

 最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油! ?

 齐心协力,努力把工作做得更好。

 服装销售个人年终总结 第十篇:

  ?

 本次实践活动由 7 月 22 日开始,到 8 月 22 日结束,为期一个月。在这二十天里,我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:

 首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说”不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多! ?

 做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完我才知道自己错,那顾客只说一句都不怎么样就扬长而去!我当时很生气,就冲他瞪瞪眼,没想到被亲戚看到,把我狠狠地批一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,到月尾结束的时候,成绩还很不错,亲戚直夸我进步快! ?

 在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合。

 每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是你会发现意外的收获。

 除此之外,心到也是必须的要领。记得有一次来一个顾客,我急忙迎上去说:“您就是一星期前买两件衣服的那个顾客,我记得你,欢迎再次光临” ?

 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异,接着说:”我太佩服你的记忆力,每天到店里买东西的人这么多,多亏你还记得我,今天我想买一条裤子,就找你帮我选。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情,但是我们充分体会到别人对我工作的肯定,同时自己也收益良多。

 在平时工作中,我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误,开始的时候还没有怎么在意,但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错款号,弄得盘点时候费很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心,后来我想想也是,顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟,我们完全可以有时间审核一遍的,所以在以后的工作过程中我都引以为戒,争取少出意外。其实,即使我现在不在店里工作,我觉得细心对我来说还是很重要,因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药,但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。

 服装销售个人年终总结 第十一篇:

 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

 具体归纳为以下几点:

 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

 3、通过各种渠道解同业信息,解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

 1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; ?

 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; ?

 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

 服装销售个人年终总结 第十二篇:

 经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成 xx 年销售计划立下汗马功劳。

 xx 年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。

 在 7 月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我解到经理的良苦用心,她是为给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。

 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得...

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